Web en orden

Web en orden

Todas las páginas web deben cumplir una serie de  requisitos para informar a los usuarios de sus derechos y obligaciones. Aquí van una serie de requisitos para que pueda comprobar si su página web los cumple. Evitar posibles multas y conflictos con sus clientes es importante.

Aviso legal

Obligatorio. Su web debe incluir un “aviso legal” que informe, de forma permanente y gratuita, sobre los siguientes datos de su empresa:

  • Su denominación social y domicilio, su NIF y una dirección de e-mail o teléfono de contacto. Añada también sus datos de inscripción en el Registro Mercantil.
  • Si su actividad está sujeta a autorización administrativa, deben constar los datos de la autorización. Y si ejerce una profesión colegiada (como, por ejemplo, arquitectura), los datos de colegiación.
  • En caso de que su empresa esté adherida a algún código de conducta, indique cómo consultarlo.

Para cumplir con esta obligación, inserte en su web un enlace a pie de página –con el título “Aviso legal”– que reenvíe a la anterior información.  Si necesita una plantilla desde Confialia podemos ayudarle.

Condiciones generales

Si en la web indica los precios de sus productos o servicios, debe informar de ellos de forma clara, especificando si incluyen o no los impuestos y los gastos de envío.

Si a través de su web los usuarios pueden contratar sus productos o servicios, también debe incluir unas “condiciones generales de contratación y uso”:

  • Indique en ellas cómo se deben hacer los pedidos, la forma de pago, el plazo de envío, las garantías… (también le facilitamos un modelo de condiciones generales).
  • Es importante que conste que los clientes aceptan estas condiciones generales. Para ello, habilite un enlace en laweb que reenvíe al texto de esas condiciones, y una casilla junto a ese enlace que el cliente deba marcar antes de finalizar el proceso de compra.

Política de privacidad y ‘cookies’

Compruebe también si en su web obtiene datos personales de los usuarios (por ejemplo, cuando rellenan el formulario para hacer un pedido).  Si es así, debe publicar en su web una política de privacidad:

  • Es obligatorio informar a los usuarios de una serie de extremos para que presten su consentimiento a que se traten sus datos (como informarles del uso que se va a hacer de ellos).
  • Además, si en la web utiliza cookies, también debe informar con detalle del tipo de cookies utilizadas y de su finalidad.  Recuerde que las cookies son ficheros que se instalan en el ordenador del usuario para almacenar información sobre dicho usuario (por ejemplo, sobre sus hábitos de navegación). Después, esa información se envía al responsable de la página web, que puede utilizarla, por ejemplo, para enviarle publicidad personalizada.