Kurze Einführung in das Arbeitssystem des Buchhaltungsteams in Bezug auf die Gesamtorganisation der Confialia.
Wir alle haben schon von Teamarbeit gehört und wissen, dass sie eine positive Eigenschaft für das Arbeitsumfeld ist, da sie zu den Schlüsselkompetenzen gehört, die von den Arbeitnehmern verlangt werden.
Doch wie bei den meisten Dingen, die Menschen und Organisationen betreffen, ist es ein langer Weg vom Gesagten zum Getanen.
Ich weiß von anderen Büros, dass es üblich ist, mehrere Buchhalter in einem Raum zu finden, aber jeder Buchhalter führt seine eigenen Unternehmen und fasst nichts von den anderen an, dass er mit ihnen auf seine eigene Weise arbeitet , als ob jeder Buchhalter ein Freiberufler außerhalb des Unternehmens wäre, dass nichts für die Kollegen dokumentiert wird und dass daher, wenn diese Person im Urlaub ist, nichts mit ihren Unternehmen gemacht werden kann oder dass, wenn diese Person das Büro verlässt, eine "Übergabe" des Kundenportfolios an den neuen "Manager" erfolgt, mit seiner Zeit für Besprechungen, Erklärungen usw...
Es ist klar, dass diese Arbeitsweise nicht nur nicht dem Gedanken der Teamarbeit entspricht, sondern auch aus zwei Gründen der Philosophie des Unternehmens widerspricht:
Sie fördert nicht die Einbeziehung der anderen Kollegen. Es findet keine Diskussion über mögliche Probleme mit einem Mandanten statt. Wissen wird nicht geteilt. Die Möglichkeiten, das menschliche Talent des Teams zu nutzen, um die bestmögliche Dienstleistung und Beratung anzubieten, gehen verloren.
Andererseits kann es auch vorkommen, dass der Mandant die Verbindung mit der Person und nicht mit dem Unternehmen herstellt, was das Risiko einer "Mandantenflucht" aufgrund von Meinungsverschiedenheiten mit dem Buchhalter oder einer freiwilligen Abreise oder beidem gleichzeitig mit sich bringt.
Worauf wollen wir hinaus? Mit dem Gleichnis aus den vorangegangenen Beiträgen landen wir bei der Idee: Bei der Confialia arbeiten wir nicht auf diese Weise.
Vor einigen Monaten war die Mutter einer Freundin von mir überrascht, wie fantastisch und köstlich die Paella geworden war, die wir mit einer Gruppe von Freunden zubereitet hatten, ohne die Aufgaben vorher zu planen.
Sie beobachtete etwas, das sie bewundernswert fand. Wie wir uns auf koordinierte und scheinbar spontane Weise organisiert hatten. Dieses Beispiel hilft mir, das Teamwork-System der Confialia zu erklären.
Dies waren die Schlüssel
- BEOBACHTUNG. Jeder konnte den Teil der Arbeit identifizieren, den der andere gemacht hatte. In Paella kann dies visuell oder im direkten Gespräch geschehen. In der Confialia geht es darum, die ausgeführten Aufgaben im CRM zu notieren, damit die Kollegen sie nachlesen können. Wenn einer bereits die Tomaten geschnitten hat, kann der andere die Zwiebeln schneiden.
- INITIATIVE. Die Mitglieder der Gruppe kannten den gesamten Prozess, der durchgeführt wurde, um zu erkennen, was noch zu tun war. Bei Confialia bedeutet Prozessmanagement, die Reihenfolge zu kennen, ohne wichtige Aspekte auszulassen. Wenn wir eine Paella machen, können wir nach dem Schneiden des Gemüses das Fleisch schneiden.
- KOMMUNIKATION. Bei Entscheidungen, die außerhalb des üblichen Prozesses liegen, ist eine Rücksprache mit dem Teamleiter erforderlich. Wenn die Paella bei dieser Gelegenheit eine gemischte Paella ist, muss neben Fleisch auch Fisch vorhanden sein. In der Confialia ist jemand dafür verantwortlich, zu analysieren, wo wir stehen und wo wir hinwollen. Legen Sie Ziele und Indikatoren fest.
- ZUSAMMENARBEIT. Das Team arbeitet auf koordinierte Art und Weise, mit der oben genannten im Laufe der Zeit, wenn es mehr Übung erwirbt und sich durch Erfahrung verbessert. Dies geschieht unter optimalen Bedingungen, wenn die Mitglieder das gleiche Ziel verfolgen. Bei der Paella ist das gemeinsame Ziel, so gut wie möglich zu essen. Bei Confialia geht es darum, den Wunsch zu teilen, Qualitätsarbeit zu leisten, damit der Kunde die beste Beratungsleistung erhält.
Kurz gesagt: Teamarbeit entsteht in Organisationen, die die Arbeit der Menschen so organisieren, dass jeder weiß, was er zu tun hat, um das gleiche gemeinsame Ziel zu erreichen.
Francisco Servera
Senior Officer Rechnungswesen-Finanzbereich