Quando vendiamo o acquistiamo qualcosa in Spagna, lo facciamo sempre con la convinzione che il prodotto che stiamo vendendo o comprando soddisfi tutti i requisiti di qualità. Ebbene, ricordiamo che la legge ha appena aumentato il periodo di garanzia per il consumatore.
Al fine di evitare conflitti, la Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, ora modificata per adeguarla alla Direttiva europea (UE) 2019/771 del 20 maggio 2019.
Sarà il 1° gennaio 2022 quando entreranno in vigore queste modifiche, tra le quali vanno segnalate le seguenti:
- Che la garanzia legale sia aumentata da 2 a 3 anni e mantenuta a 1 anno per i beni di seconda mano.
- L'obbligo per il produttore di disporre di parti di ricambio a partire dalla data in cui il prodotto in questione cessa di essere fabbricato è esteso da 5 a 10 anni.
Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e i reclami dei clienti quando questi ritengono che il prodotto non sia della qualità prevista, ma non copre i difetti causati da un uso improprio.
Nel caso di beni di seconda mano, diventa ora un obbligo dichiarare espressamente che l'acquirente è a conoscenza delle condizioni del prodotto acquistato.
Teniamo inoltre presente che il venditore è responsabile nei confronti del cliente. Se questo significa che il venditore deve pagare dei costi, può anche reclamare dal produttore entro un anno, come già stabilito dalla legge.
Se il prodotto è difettoso, il cliente può scegliere se chiedere la riparazione o la sostituzione. Il venditore può opporsi all'opzione scelta se è impossibile o comporta costi sproporzionati, ad esempio se una piccola riparazione potrebbe già risolvere il problema.
Forse uno dei cambiamenti più importanti riguarda l'onere della prova.
In caso di reclamo per un prodotto difettoso, il periodo in cui il venditore deve dimostrare il contrario passa da 6 mesi a 2 anni.
Tuttavia, dopo i primi due anni di garanzia, spetterà al consumatore dimostrare che il difetto esisteva al momento dell'acquisto.
In Confialia ci teniamo aggiornati su tutte le novità che possono influenzare l'attività quotidiana dei nostri clienti, con particolare attenzione alle Isole Baleari: Maiorca, Ibiza, Minorca e Formentera. Uno dei nostri obiettivi è rendere chiare e comprensibili le normative che li riguardano, cercando sempre argomenti che ci permettano di stabilire interpretazioni che aiutino la crescita del business.
La nostra sede centrale è a Palma di Maiorca e abbiamo un ufficio ad Alcudia, da cui forniamo servizi a tutta la Spagna. Quali servizi forniamo?
- Consulenza fiscale
- Consulenza contabile e finanziaria
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